FAQ

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die Europäische Union und nach Großbritannien. Die Preise werden für die EU in Euro (EUR) und für Großbritannien in Pfund (GBP) angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Economy-Lieferung innerhalb der EU dauert 3–5 Werktage. Expressversand ist ebenfalls verfügbar. Die genauen Optionen, Preise und Lieferzeiten für Ihre Adresse werden an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ist der Versand kostenlos?

Der Economy-Versand ist für EU-Bestellungen ab 200 € kostenlos. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch angewendet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sofern die Versandart dies unterstützt.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Für Bestellungen, die nach Großbritannien versandt werden, können Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Sofern verfügbar, werden diese an der Kasse berechnet. Weitere Details finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, und jede Zahlung erfolgt über einen sicheren Checkout.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Ja. Sie sparen 5 %, wenn Sie 3 Boxen kaufen, 10 % bei 5 Boxen und 20 % bei 10 Boxen eines Produkts.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, da Artikel, die ohne genehmigte Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, nicht angenommen werden. Die Rückgabebedingungen und -fristen sind in unseren Erstattungsrichtlinien erläutert.

Meine Bestellung kam beschädigt oder falsch an. Was soll ich tun?

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

Wie verwende ich ein Produkt?

Jede Produktseite enthält einen Abschnitt „Anwendung“, und unsere Anleitungen vergleichen die Formate innerhalb jeder Marke. Befolgen Sie immer die Anweisungen und Verzehreinweisungen auf der Verpackung.

Sind Ihre Produkte Arzneimittel?

Nein. Unsere Tees und Kaffees sind Lebensmittel und unsere Kapseln sind Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, irgendeinen Zustand zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu verhindern. Wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen oder eine Erkrankung haben, fragen Sie vor der Anwendung eine qualifizierte medizinische Fachkraft.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an sbtkusoglu@gmail.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.